FAQ - De gids voor jagers
Veelgestelde vragen
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over onze online winkel.
Bestelling
Je selecteert je product, voegt het toe aan je winkelwagentje en volgt vervolgens de stappen voor bevestiging. Het proces is eenvoudig en ontworpen om to the point te zijn.
Ja. Je kunt als gast bestellen. Een account aanmaken is handig om je bestellingen gemakkelijker te volgen.
Ja. Een bevestiging wordt per e-mail naar je verzonden na validatie van de betaling. Dit is je eerste referentiepunt.
Dat is mogelijk zolang de bestelling nog niet is voorbereid. Eenmaal verzonden, moet je een retourprocedure volgen.
Ja. Internationale bestellingen worden geaccepteerd, afhankelijk van de bediende gebieden.
Als je problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Ja. De producten zijn minimaal 2 jaar gedekt. We geven de voorkeur aan bewezen materiaal, ontworpen om lang mee te gaan.
Veilige betaling
Je kunt je bestelling betalen met de volgende middelen:
- PayPal
- American Express
- Bancontact
- Bankkaarten (Visa, Mastercard, Discover)
- Klarna
- EPS
- Przelewy24 (P24)
- SEPA
- Sofort
- iDEAL
Je kiest wat het eenvoudigste en betrouwbaarste voor jou is.
Ja. De transacties verlopen via beveiligde systemen. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en nooit zonder bescherming opgeslagen.
Controleer de ingevoerde informatie of probeer een andere betaalmethode. Als de weigering aanhoudt, neem dan rechtstreeks contact op met je bank of neem contact met ons op.
Ja, als deze actief is. Je kunt deze invoeren tijdens het afrekenen.
Voor intracommunautaire bestellingen met een geldig btw-nummer en voor leveringen buiten de Europese Unie kan de btw worden toegepast tegen 0% volgens de geldende regelgeving. Eventuele douanekosten, lokale belastingen of invoerkosten zijn voor rekening van de klant.
Levering
De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Over het algemeen worden ze aangegeven op het moment van de bestelling.
Levering aan huis, bij een afhaalpunt of afhalen in Rebecq volgens de beschikbare opties.
De kosten zijn afhankelijk van het gewicht, het volume en de bestemming. Ze worden berekend voordat de betaling wordt bevestigd.
Ja, als deze optie wordt aangeboden voor jouw gebied.
Dat hangt af van de beschikbare vervoerders in jouw regio.
Afhankelijk van de gekozen vervoerder, ja. Het is niet standaard.
De vervoerder laat een kennisgeving achter of verwijst naar een afhaalpunt.
Alleen als de bestelling nog niet is verzonden.
Een trackinglink wordt je per e-mail gestuurd zodra de verzending plaatsvindt.
Een vertraging kan komen door de vervoerder, logistieke omstandigheden of de bestemming. Als de vertraging ongewoon wordt, neem dan contact met ons op.
Neem contact met ons op
Retourneren & terugbetaling
Je doet een aanvraag via het contactformulier of per e-mail. Zodra de aanvraag is goedgekeurd, ontvang je de instructies voor de retour.
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retouraanvraag te doen.
Nee. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect product.
De ruil is niet automatisch. Het eenvoudigste is om het product terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste referentie.
De terugbetaling wordt gedaan na ontvangst en controle van het geretourneerde product. Dit kan 5 tot 10 dagen duren, via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
De initiële verzendkosten worden niet altijd terugbetaald. Dit hangt af van de reden voor de retour.
Neem contact met ons op uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van je pakket. Stuur ons foto's van het product en de verpakking (binnen- en buitenkant) vanuit verschillende hoeken. We analyseren de situatie en bieden je een passende oplossing: vervanging of terugbetaling.
De retour blijft onder jouw verantwoordelijkheid tot ontvangst. We raden aan om een verzending met tracking te gebruiken om problemen te voorkomen.
Contact & ondersteuning
Via het contactformulier op de website of per e-mail.
E-mailadres: hello@thehuntercamp.com
Over het algemeen binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.
Ja. Het wordt zelfs aanbevolen. We geven de voorkeur aan het adviseren van een geschikt product in plaats van blind te verkopen.
Ja, in een eenvoudige logica: begrijp je behoefte aan het terrein en bied een coherente oplossing aan.
Betrokkenheid & visie
The Hunter Camp is opgericht door Valentin, een Belgische jager. Het project is gebaseerd op een team met concrete ervaring in het veld en een eenvoudige eis: betrouwbare, beproefde en aangepaste uitrusting voor de werkelijke jachtomstandigheden.
Een verantwoordelijke, beheersbare praktijk, respectvol voor het gebied en het leven.
Daarom onze slogan "Ethics in the wild".
Het bevorderen van een doordachte jacht die past binnen de balans van ecosystemen.
Ja, zodra het relevant is. Nabijheid en vakmanschap zijn belangrijk.
We geven de voorkeur aan robuuste, duurzame producten die zijn ontworpen om lang mee te gaan in plaats van onnodige vernieuwing.
In een ecologisch verantwoorde aanpak hergebruiken we ook een deel van onze verpakkingen om verspilling te beperken en onze ecologische impact te verminderen.